濮陽人才網 周六招聘會
濮陽德力西開關制造有限公司  通過營業執照認證
性質:其它  行業: 儀器/儀表/工業自動化/電氣/五金業   地區:濮陽縣  注冊資金:10000萬元  規模:保留  成立日期:2017-07-06
 
 
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招聘職位 Recruitment Status
客服經理
更新時間:18天前  有效期:12天后  閱讀 6869 次,職位申請 105 人次 收藏職位
薪資待遇: 5000-7000元
學歷要求: 大專及以上 工作經驗: 1年
招聘人數: 2人 性別要求: 不限 年齡要求: 18 到 40 歲
工作地址: 濮陽縣
福利待遇: 保險 公積金 年終獎 全勤獎 8小時工作制 帶薪年假 通訊補貼 住房補貼 交通補貼
職位類別: 客服 - 客服經理/主管
招聘范圍:可招應屆生 職位要求:全職求職
外語語種: 英語 等級要求無 計算機能力要求:良好 普通話程度:熟練
面試須知:  
為了更好的讓我們了解您,面試時需要您提前準備個人簡歷,真誠感謝您為面試所做的一切精心準備。
職位具體要求:

1.熟悉淘寶天貓各崗位的職責,能統籌安排好客服部的工作,制定客服系統的工作流程、執行規范等基礎制度,提升客服工作效率;
2.激勵并帶領客服團隊 完成公司的各項工作任務,對日常工作出現的問題及時解決,保證團隊工作的正常進行,監督并持續提高業績水平,注重團隊協作能力;
3.負責客服團隊的培訓管理及考核工作, 管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量,建立質量指標體系,不斷提高員工個人能力和素養;
4.收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿、意見、建議,對其進行分析和總結,并及時向有關部門反饋,提出有效可行的建議;
5.定期報告銷售經營情況,團隊管理情況,負責團隊的銷售和管理協調工作;負責協助營銷部門進行各類營銷活動的執行和實施;
二、任職要求:
1.一年以上淘寶客服經理經驗;
2.做事有條理,語言表達能力佳,有較好的服務意識和營銷意識,能獨立處理緊急問題;
3.有較強的市場感知能力,敏銳的洞察力,準確把握市場動態方向;
4.較好的人際溝通能力,組織協調,應變能力,具有強烈的責任心和事業心;
5.有豐富的團隊管理經驗,可以充分調動員工積極性和創造性,提高效率。



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